Дорогие гости, мы рады видеть Вас в нашем отеле! Рекомендуем Вам ознакомиться с правилами проживания в нашей гостинице, чтобы Ваш отдых был более комфортным.
Внимание! Запрещается держать в номере животных, птиц, рептилий, и т.д.
Правила посещения бассейна
Правила проката велосипедов
Правила поведения в бане, хаммам, сауне
Дорогие гости, в нашем отеле курить разрешается только в специально отведенном для этого месте, на втором этаже.
В случае курения за пределами комнаты для курения, Вам придется заплатить штраф в размере 1000 рублей.
Правила проживания в отеле.
-
- Настоящие правила разработаны в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», Правилами предоставление гостиничных услуг в Российской Федерации.
- Отель предназначен для временного проживания граждан.
- Отель работает для Вас 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Расчетный час – 12:00, время заселения в отель – 14:00 по местному времени.
- Для проживания необходимо зарегистрироваться на ресепшн у администратора отеля.
- Порядок оплаты за проживание — предварительная оплата.
- Оплата за проживание и дополнительные услуги осуществляется по утвержденному в отеле прейскуранту.
- Плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с единым расчетным часом — 12:00 часов текущих суток по местному времени.
- При необходимости продления проживания, просьба заблаговременно согласовать время выезда.
- Продление проживания свыше срока, подтвержденного администрацией отеля, возможно только в случае отсутствия бронирования на гостиничные номера, освобождаемые гостем.
- В случае задержки выезда плата за номер взимается в следующем порядке:
- не более 6 часов после расчетного часа — почасовая оплата;
- от 6 до 12 часов после расчетного часа — плата за половину суток;
- от 12 до 24 часов после расчетного часа — плата за полные сутки
- При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.
- В случае отмены бронирования/заезда менее чем за двое суток до планируемого заезда взимается плата за фактический простой номера (места в номере) в размере стоимости одних суток пребывания в номере, выбранной категории.
- Для оформления проживания:
- предъявите следующие документы:
- для граждан России – паспорт либо другой документ, удостоверяющий личность, установленного образца;
- для иностранных граждан – заграничный паспорт, виза, иные миграционные документы, установленного образца;
- оплатите проживание в гостинице;
- получите от администратора ключ от номера.
- Для Вашего удобства и безопасности сотрудники гостиницы обязаны кратко проинструктировать Вас об основных правилах гостиницы, о том, как пользоваться номером, оборудованием номера, дополнительными услугами, сопроводить до гостиничного номера.
- Каждый раз при выходе из помещений отеля ключи сдавайте администратору на ресепшн.
- Посетители гостей отеля вправе пребывать в номере посещаемого с 8-00 до 23-00 часов после процедуры регистрации в журнале посещений и предъявления документов, удостоверяющих личность.
- Пребывание гостей на территории отеля ПЛАТНО, стоимость билета 1000,0 рублей для взрослых и 500,0 рублей дети с 4-х до 14 лет. В стоимость входит пользование услугами: парковка, посещение Динопарка, VIP-пляж, бассейн, сауна или хамам, футбольное поле.
- Смена постельного белья, полотенец и туалетных принадлежностей производится один раз в три дня. Плановая уборка проводится также один раз в три дня. По просьбе гостя может быть произведена внеплановая замена белья и уборка номера.
- Запрещается переставлять, выносить из номера мебель, постельные принадлежности, полотенца и другую гостиничную утварь.
- Отель вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг гостиницы, причинения гостем материального ущерба гостинице.
- Проживание в номерах с кухонными зонами
Во время пребывания постояльцев в номерах с кухонными зонами вся ответственность за правильное и безопасное использование кухонного оборудования лежит на постояльцах. Запрещено сбрасывать в канализацию остатки пищи и пищевые отходы.
- Ответственность гостиницы и потребителей
— Гость, при выявлении недостатков в предоставленной услуге, имеет право требовать устранения недостатков бесплатно и в определённый срок.
— Гостиница должна принять меры по устранению недостатков предоставленной услуги в кротчайшие сроки с момента предъявления Гостем соответствующего требования.
— Гостиница не несет ответственности за недостатки в оказанных услугах, если докажет, что они возникли по вине самого гостя или в результате действия непреодолимой силы.
— При причинении гостинице значительного материального ущерба по вине или халатности Гостя и (или) их гостей в обязательном порядке должен быть составлен акт установленного образца. В данном случае кроме возмещения ущерба Гость должен добровольно или в судебном порядке возместить гостинице потери, связанные с простоем номера во время ремонта, замены мебели и т.п. случаев (например, при заливе водой).
— Книга отзывов и предложений находится в службе приема и размещения клиентов и выдается по первому требованию Гостя (кроме лиц находящихся в нетрезвом состоянии).
- Отель предоставляет гостям следующий перечень бесплатных услуг:
- пользование охраняемой парковкой;
- пользование Интернетом в холле отеля;
- справки об окрестностях отеля;
- предоставление кипятка, чистой питьевой воды, иголок, ниток;
- доставка в номер корреспонденции по ее получении;
- пользование медицинской аптечкой;
- побудка к определенному времени;
- доставка еды и напитков из ресторана;
- посещение парка Динозавров, парка гигантских насекомых, парка аттракционов, музей восковых фигур.
- пользование VIP-пляжем;
- пользование бассейном, сауной и хамамом
- пользование футбольным полем;
- вызов такси;
- вызов скорой помощи.
- При выезде из отеля необходимо освободить гостиничный номер до 12-00 часов.
- Собираясь выезжать:
- Сообщите заблаговременно администратору о выезде.
- За 15 минут до выезда сдайте номер администратору
- Сдайте ключ на ресепшн;
УВАЖАЕМЫЕ ГОСТИ:
- Соблюдайте установленные в отеле правила проживания.
- Не беспокойте проживающих в отеле гостей, соблюдайте тишину и порядок.
- Строго соблюдайте правила пожарной безопасности, не допуская очагов пожара.
- В номерах запрещается использовать тройники и удлинители, мощные электроприборы, в том числе нагревательные, кроме случаев, когда эти приборы входят в стандартное оборудование номера или выданы для пользования персоналом гостиницы.
Уходя из номера, закрывайте краны, окна, выключайте свет и бытовые приборы.
- Не рекомендуется приглашать в номер незнакомых людей, оставлять гостей одних в номере, передавать ключи, оставлять дверь номера открытой.
- В случае утраты или повреждения имущества отеля возместите стоимость нанесенного отелю ущерба в полном размере.
- Не храните громоздкие вещи в номере.
- Запрещается хранить в номере воспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные приборы.
- Запрещается держать в номере животных, птиц, рептилий, и т.д.
- Отель обеспечивает гостям сохранность личных вещей, находящихся в номере, при условии соблюдения ими Порядка проживания.
- За утрату денег, кредитных карт, драгоценностей, ювелирных изделий, не сданных на хранение, отель ответственности не несет.
- В случае обнаружения пропажи личных вещей из номера немедленно сообщите о случившемся событии администрации отеля для принятия необходимых мер.
- На территории гостиницы действует система видеонаблюдения. Просим принять к сведению факт использования в помещениях гостиницы (за исключением личных номеров и туалетных кабин) видеокамер.
- В целях обеспечения Вашей безопасности и охраны порядка сотрудники охраны в момент Вашего прибытия могут обращаться к Вам с вопросом о цели посещения. Просим принять к сведению этот факт и отнестись к нему со всем возможным пониманием и ответственностью.
14.Своевременно и в полном объеме оплачивайте предоставляемые Вам услуги.
Правила посещения бассейна
Для того, что бы Ваш отдых был приятен для Вас и Ваших близких мы рекомендуем ознакомиться с нашими правилами. Несоблюдение правил или попытка помешать другим посетителям являются поводом для удаления посетителя из бассейна. При малейшей травме обратитесь к дежурной медсестре.
- Для всех проживающих в гостиничном комплексе пользование бассейном и шезлонгами бесплатно.
- Посещать бассейн можно строго во время работы бассейна.
- Не приходите в бассейн с открытыми ранами на теле.
- Пожалуйста, будьте вежливы и внимательны к другими посетителям и особенно к детям.
- Помните, Вы несёте полную ответственность за себя, своих близких и Ваших детей. Дети до 15- ти лет могут посещать бассейн только в сопровождении взрослого.
- Ключи и другие ценные вещи просьба не оставлять без присмотра. Отель не несёт ответственность за оставленные вещи.
- Отдых в бассейне — это всегда удовольствие и наслаждение, поэтому прыжки в воду запрещены. Также запрещено бегать по территории бассейна и подавать ложные сигналы бедствия.
- Если у Вас длинные волосы, скрепите их или наденьте шапочку.
- Посетители несут материальную ответственность за поломку и порчу оборудования.
- В бассейне не разрешается находиться посетителям:
- в алкогольном опьянении,
- которые неуважительно относятся к окружающим их гостям,
- которые не выполняют правила посещения комплекса
Правила проката велосипедов
- Перед получением велосипеда, гость совместно с администратором проводит проверку оборудования, на предмет дефектов или неисправностей.
- Заполучив в свои надежные руки велосипед, наш гость обязуется использовать его аккуратно и бережно. В случаях если надежные руки нашего гостя все же не смогли предотвратить повреждение велосипеда, мы оставляем за собой право попросить возместить стоимость ремонта. В случае потери велосипеда или полного его уничтожения по вине гостя, гость обязуется оплатить его полную стоимость.
- Все наши гости перед получением велосипеда в прокат, проходят тщательную визуальную диагностику на предмет адекватности и осознанности всех рисков, связанных с передвижением на двухколесном транспортном средстве, поэтому гость понимает весь груз ответственности за свои действия — осознает и принимает на себя риск, связанный с эксплуатацией велосипеда.
- Прокат не несет ответственность за жизнь и здоровье гостя.
Правила поведения в бане, хаммам, сауне
- Посетители бани должны бережно относиться к имуществу, данному им в пользование, в противном случае посетитель оплачивает штраф за нанесенный ущерб.
- В целях безопасности посетители бани должны соблюдать следующие правила:
а. Не лить жидкости на электропечь в парной во избежание короткого замыкания, которое может привести к обесточиванию номера бани и возгоранию, а также порче деревянной обшивки парной кабины, вследствие резкого повышения температуры.
б. Проявлять осторожность при хождении по мокрому полу, в том числе в душевой.
в. Не выкручивать лампочки, не разбирать розетки и другие электроприборы, не засовывать в них токопроводящие предметы.
г. Не играть с огнем, не жечь бумагу и другие воспламеняющиеся материалы.
д. Не ходить с бьющимися предметами по сауне (стаканами, бутылками и т.п.). - Запрещаются драки и грубость.
- Работники бани не несут ответственности за здоровье посетителей, если они не выполняют правил безопасности.
- Администрация вправе вызвать охрану в случае, если посетители не соблюдают правил поведения в бане.
Правила посещения «Динопарка»
Запрещается:
- Трогать экспонаты руками.
- Заходить за огороженную территорию экспонатов.
- Курить на территории парка.
- Посещать парк в состоянии алкогольного и наркотического опьянения, а также распитие алкогольной продукции.
- Приносить на территорию парка напитки в стеклянной и жестяной таре.
- Засорять территорию бытовыми и другими отходами.
- Разрушать и портить (в том числе наносить надписи и рисунки) павильоны, малые архитектурные формы (урны, скамейки).
- Наносить надписи и расклеивать объявления, плакаты и другую продукцию рекламного характера.
- Въезд на территорию парка на автомобиле или велосипеде.
- Вход на территорию парка с животными.
- Розжиг костров и мангалов на территории семейного комплекса «Динопарк»
Каждый посетитель должен внимательно ознакомиться с правилами и следовать им. За несоблюдение правил администрация вправе вывести нарушителя за территорию парка.
Служба внутреннего контроля сохраняет за собой право отказать в посещении Парка приключений «Веселый Дино» без объяснения причин.
Дети до 12 лет посещают территорию парка только в сопровождении взрослых и под их постоянным присмотром.
При возникновении спорных вопросов о возрасте ребенка по требованию администрации парка развлечений родители обязаны предъявить документ, определяющий возраст ребенка.
Парк приключений «Веселый Дино» — место отдыха детей и их родителей. Соблюдайте правила, чтобы ваш отдых и отдых ваших детей был максимально комфортным.